Chính sách hoàn trả và hoàn tiền
Chúng tôi muốn bạn yêu thích ống kính của mình. Nếu có điều gì đó không ổn thì đây là cách hoạt động của việc trả lại hàng và hoàn tiền.
Cửa sổ trả lại
Bạn có thể yêu cầu hoàn trả trong vòng 14 ngày giao hàng .
Những gì có thể được trả lại
- Cặp ống kính chưa mở, kín trong bao bì vỉ ban đầu của họ.
- Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hỏng — gửi ảnh cho chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng và chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế miễn phí hoặc hoàn lại tiền đầy đủ.
- Đã nhận sai mặt hàng — chúng tôi sẽ gửi đúng sản phẩm với chi phí của chúng tôi hoặc hoàn lại tiền đầy đủ cho bạn.
Những gì không thể được trả lại
- Cặp kính áp tròng đã mở hoặc chưa được niêm phong - kính áp tròng là sản phẩm vệ sinh và không thể bán lại.
- Các mặt hàng được trả lại sau 14 ngày mà không liên hệ với chúng tôi trước.
- Quà tặng miễn phí và các mặt hàng bán cuối cùng.
Làm thế nào để trở về
- E-mail [email protected] với số thứ tự của bạn và lý do.
- Chúng tôi sẽ trả lời kèm theo hướng dẫn trả lại và địa chỉ trả lại trong vòng 24 giờ.
- Gửi lại các mặt hàng (chưa mở, trong bao bì gốc). Khách hàng sẽ thanh toán phí vận chuyển trả lại trừ khi mặt hàng bị lỗi hoặc sai.
Hoàn tiền
Sau khi nhận được và kiểm tra hàng trả lại của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và hoàn lại tiền cho phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 7 ngày làm việc . Phí vận chuyển ban đầu không được hoàn lại.
Trao đổi
Nhận sai nguồn hay màu sắc? Liên hệ với chúng tôi trong vòng 14 ngày - đối với ống kính chưa mở, chúng tôi sẽ sắp xếp trao đổi (có thể áp dụng chênh lệch giá).
Câu hỏi? E-mail [email protected] - chúng tôi rất vui được giúp đỡ.
