Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over het dragen, bestellen en verzorgen van uw kleurlenzen. Kunt u uw antwoord niet vinden? E-mail ons op [email protected] – we antwoorden binnen één werkdag.

Hoe contactlenzen indoen?

1. Was en droog uw handen en haal de lens voorzichtig uit de verpakking. Plaats het op uw vingertop en zorg ervoor dat het niet binnenstebuiten ligt; de randen moeten een schone kom vormen.
2. Houd uw bovenste ooglid open en trek uw onderste ooglid naar beneden. Plaats vervolgens de lens met uw wijsvinger op uw oog.
3. Kijk omhoog, omlaag, naar links en naar rechts zodat de lens op zijn plaats blijft zitten en knipper vervolgens een paar keer.
4. Herhaal dit voor het andere oog.

Hoe contactlenzen verwijderen?

1. Was en droog uw handen grondig voordat u uw ogen aanraakt.
2. Trek uw onderste ooglid voorzichtig naar beneden en houd uw bovenste ooglid open.
3. Kijk omhoog en schuif de lens naar beneden op het onderste witte deel van uw oog.
4. Knijp de lens voorzichtig tussen uw wijsvinger en duim en til hem eraf. Herhaal dit voor het andere oog.

Zijn uw lenzen op sterkte verkrijgbaar?

Ja – elke lens op onze site kan worden gemaakt met zichtcorrectie. Kies uw SPH-waarde (van 0,00 tot -8,00 op de meeste modellen) in de vermogenskeuzeschakelaar. Als u een perfect gezichtsvermogen heeft of alleen het kleureffect wilt, selecteert u 0,00/Plano . Bevestig uw dioptriewaarden bij uw oogarts voordat u bestelt.

Waarom ziet de werkelijke kleur er anders uit dan op de websitefoto's?

Het kleurresultaat is afhankelijk van verschillende factoren die we bij foto's niet kunnen controleren: belichting, camerafilters, uw natuurlijke oogkleur, oogvorm en make-up. Een klein verschil tussen de productfoto en het werkelijke effect op uw ogen is normaal en te verwachten.

Vriendelijke herinnering: Als u twijfelt over de lenzen die u heeft ontvangen, neem dan binnen 24 uur na levering contact met ons op met duidelijke foto's van de lenzen, dan gaan wij het meteen voor u controleren.

Wat moet ik doen als lenzen mijn ogen irriteren?

Laat de lenzen eerst 24 uur weken in verse multifunctionele contactlensvloeistof, spoel ze vervolgens af en wrijf ze zachtjes voordat u ze opnieuw draagt. Zorg er altijd voor dat de lens niet binnenstebuiten zit; een omgedraaide lens veroorzaakt irritatie, droogheid en wazig zicht.

Veiligheidsregels voor het dragen van contactlenzen:

• Was altijd uw handen voordat u lenzen inbrengt, verwijdert of hanteert.
• Leen, leen of deel nooit lenzen; delen kan ernstige infecties veroorzaken.
• Slaap nooit met uw lenzen in.
• Plaats de lenzen voordat u oogmake-up aanbrengt en verwijder ze voordat u de make-up verwijdert.
• Ga niet zwemmen of watersporten terwijl u lenzen draagt.
• Nieuwe dragers moeten beginnen met minder dan 4 uur per dag. Zodra uw ogen zich hebben aangepast, mag u niet meer dan 8 uur per dag gebruiken.

Hoe zorg je voor contactlenzen?

• Reinig en desinfecteer met een multifunctionele oplossing: plaats de lens in uw handpalm, voeg een paar druppels toe en wrijf zachtjes met uw vingertop.
• Gebruik altijd een nieuwe oplossing en maak de lenshouder na elk gebruik leeg en laat deze aan de lucht drogen.
• Als u niet vaak lenzen draagt, vervang dan regelmatig de oplossing in het doosje.
• Wrijf en spoel uw lenzen elke 2-3 dagen om eiwitophoping te voorkomen.
• Houd lenzen uit de buurt van scherpe voorwerpen en vingernagels; ze zijn dun en kwetsbaar.

Meer details: lees ons volledige Gids voor lensverzorging .

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Wij verwerken bestellingen snel, zodat pakketten zo snel mogelijk ons ​​magazijn verlaten. Zodra een bestelling is verwerkt, kunnen we de verzendgegevens, hoeveelheid, kleur of sterkte niet meer wijzigen. Controleer alles nogmaals bij het afrekenen. Als u zojuist de bestelling heeft geplaatst, kunt u onmiddellijk een e-mail sturen naar [email protected]. Wij zullen ons best doen om deze vóór verzending op te halen.

Wanneer ontvang ik mijn pakket?

Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verzonden. Standaardlevering duurt meestal 6-14 werkdagen na verzending, afhankelijk van de douane- en postafhandeling in uw land van bestemming, kunnen we de snelheid niet controleren zodra het pakket bij de vervoerder is.

Waar is mijn bestelling? Hoe kan ik het volgen?

Voer uw e-mailadres in op onze pagina voor het volgen van bestellingen om de status van uw bestelling te zien, of gebruik het trackingnummer waarop we u een e-mail sturen 17 spoor . Voor sommige artikelen met een hoog recept of een lage voorraad kan het 2-3 dagen duren voordat ze worden aangepast voordat ze worden verzonden. Bedankt voor uw begrip.

Wat moet ik doen als mijn lenzen defect aankomen?

Als er iets mis is met uw bestelling wanneer het pakket arriveert, neem dan binnen 24 uur contact met ons op met foto's en een beschrijving van het probleem. Wij zullen het zo snel mogelijk voor u controleren en oplossen. Zie onze Retour- en terugbetalingsbeleid voor het volledige proces.