FAQ

Pertanyaan yang sering diajukan tentang pemakaian, pemesanan dan perawatan lensa kontak berwarna Anda. Tidak dapat menemukan jawaban Anda? Email kami di [email protected] — kami membalas dalam satu hari kerja.

Bagaimana cara memasang lensa kontak?

1. Cuci dan keringkan tangan Anda, lalu keluarkan lensa dari kemasannya dengan hati-hati. Letakkan di ujung jari Anda dan pastikan bagian dalamnya tidak keluar — ujung-ujungnya harus membentuk mangkuk yang bersih.
2. Buka kelopak mata atas dan tarik kelopak mata bawah ke bawah, lalu letakkan lensa di mata Anda dengan jari telunjuk.
3. Lihat ke atas, bawah, kiri dan kanan hingga lensa berada di tempatnya, lalu berkedip beberapa kali.
4. Ulangi untuk mata lainnya.

Bagaimana cara melepas lensa kontak?

1. Cuci dan keringkan tangan Anda secara menyeluruh sebelum menyentuh mata Anda.
2. Tarik perlahan kelopak mata bawah ke bawah dan biarkan kelopak mata atas tetap terbuka.
3. Lihat ke atas, geser lensa ke bawah ke bagian putih bawah mata Anda.
4. Jepit lensa dengan lembut di antara jari telunjuk dan ibu jari Anda, lalu angkat. Ulangi untuk mata lainnya.

Apakah lensa Anda tersedia dengan resep dokter?

Ya — setiap lensa di situs kami dapat dibuat dengan koreksi penglihatan. Pilih nilai SPH Anda (dari 0,00 hingga -8,00 pada sebagian besar model) di pemilih daya. Jika Anda memiliki penglihatan sempurna atau hanya menginginkan efek warna, pilih 0,00/Plano . Harap konfirmasi nilai diopter Anda dengan dokter mata Anda sebelum memesan.

Mengapa warna sebenarnya terlihat berbeda dari foto di website?

Hasil warna bergantung pada beberapa faktor yang tidak dapat kami kendalikan dalam foto: pencahayaan, filter kamera, warna alami mata Anda, bentuk mata, dan riasan. Sedikit perbedaan antara foto produk dan efek sebenarnya pada mata Anda adalah hal yang normal dan diharapkan.

Pengingat yang baik: Jika Anda ragu dengan lensa yang Anda terima, hubungi kami dalam waktu 24 jam setelah pengiriman dengan foto lensa yang jelas, dan kami akan segera memeriksanya untuk Anda.

Apa yang harus dilakukan jika lensa mengiritasi mata saya?

Pertama, rendam lensa dalam larutan lensa kontak multiguna segar selama 24 jam, lalu bilas dan gosok perlahan sebelum dipakai kembali. Selalu pastikan posisi lensa tidak terbalik — lensa yang terbalik menyebabkan iritasi, kekeringan, dan penglihatan kabur.

Aturan keselamatan dalam memakai lensa kontak:

• Selalu cuci tangan Anda sebelum memasukkan, melepas, atau memegang lensa.
• Jangan pernah meminjamkan, meminjam atau berbagi lensa – berbagi dapat menyebabkan infeksi serius.
• Jangan pernah tidur dengan lensa Anda.
• Masukkan lensa sebelum merias mata, dan lepaskan sebelum melepas riasan.
• Jangan berenang atau melakukan olahraga air sambil memakai lensa.
• Pemakai baru sebaiknya memulai dengan waktu kurang dari 4 jam sehari. Setelah mata Anda menyesuaikan, jangan melebihi 8 jam sehari.

Bagaimana cara merawat lensa kontak?

• Bersihkan dan disinfeksi dengan larutan serbaguna: letakkan lensa di telapak tangan Anda, tambahkan beberapa tetes, dan gosok perlahan dengan ujung jari Anda.
• Selalu gunakan larutan baru, lalu kosongkan dan keringkan kotak lensa setelah digunakan.
• Jika Anda tidak sering memakai lensa, ganti larutan pada wadahnya secara teratur.
• Gosok dan bilas lensa Anda setiap 2-3 hari untuk mencegah penumpukan protein.
• Jauhkan lensa dari benda tajam dan kuku karena lensa tipis dan rapuh.

Lebih detailnya: baca selengkapnya panduan perawatan lensa .

Bisakah saya mengubah pesanan saya?

Kami memproses pesanan dengan cepat sehingga paket meninggalkan gudang kami sesegera mungkin. Setelah pesanan diproses, kami tidak dapat mengubah detail pengiriman, jumlah, warna, atau daya — harap periksa kembali semuanya saat checkout. Jika Anda baru saja melakukan pemesanan, segera kirim email ke [email protected] dan kami akan berusaha sebaik mungkin untuk menangkapnya sebelum dikirim.

Kapan saya akan menerima paket saya?

Pesanan dikirim dalam 1-3 hari kerja. Pengiriman standar biasanya memakan waktu 6-14 hari kerja setelah pengiriman, tergantung pada kebiasaan negara tujuan Anda dan penanganan pos — kami tidak dapat mengontrol kecepatan setelah paket sampai ke operator.

Dimana pesanan saya? Bagaimana cara melacaknya?

Masukkan email Anda di kami halaman pelacakan pesanan untuk melihat status pesanan Anda, atau gunakan nomor pelacakan yang kami kirimi email kepada Anda 17 jalur . Beberapa item dengan resep tinggi atau stok rendah mungkin memerlukan 2-3 hari tambahan untuk penyesuaian sebelum dikirim — terima kasih atas pengertiannya.

Bagaimana jika lensa saya tiba dalam keadaan rusak?

Jika ada yang salah dengan pesanan Anda saat paket tiba, hubungi kami dalam waktu 24 jam dengan menyertakan foto dan deskripsi masalahnya — kami akan memeriksa dan memperbaikinya untuk Anda sesegera mungkin. Lihat kami Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana untuk proses selengkapnya.